Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 avril 2026

Zumzen (« nous », « notre ») exploite l'application mobile Zumzen (le « Service »), une plateforme de livraison opérant au Burkina Faso. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Informations d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone.
Données de localisation : position GPS en temps réel (premier plan et arrière-plan pour les chauffeurs en service) afin de proposer et suivre les livraisons.
Appareil photo : utilisé pour la prise de photos de profil et de preuves de livraison. Les images sont transmises à nos serveurs et ne sont pas partagées avec des tiers.
Contacts : accès au répertoire pour faciliter la saisie du destinataire d'une livraison. Aucun contact n'est stocké sur nos serveurs.
Notifications : jetons de notification push pour vous informer de l'état de vos livraisons.
Données techniques : type d'appareil, version du système d'exploitation, journaux d'erreurs anonymisés.

2. Utilisation des données

Fournir, exploiter et améliorer le Service.
Mettre en relation clients et chauffeurs pour les livraisons.
Calculer les itinéraires et estimer les tarifs.
Envoyer des notifications relatives aux livraisons.
Assurer la sécurité et prévenir la fraude.
Respecter nos obligations légales.

3. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être partagées avec :

Les chauffeurs ou clients impliqués dans votre livraison (nom, téléphone, localisation).
Nos prestataires techniques (hébergement, SMS, cartographie) dans le cadre strict du fonctionnement du Service.
Les autorités compétentes si la loi l'exige.

4. Stockage et sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Les informations sensibles (jetons d'authentification) sont chiffrées sur votre appareil. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données.

5. Conservation

Vos données personnelles sont conservées tant que votre compte est actif. Après suppression de votre compte, vos données sont effacées dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

Accéder à vos données personnelles.
Demander la rectification ou la suppression de vos données.
Retirer votre consentement aux permissions (appareil photo, localisation, contacts) via les paramètres de votre téléphone.
Demander la suppression de votre compte en nous contactant.

7. Services tiers

Le Service utilise Google Maps, Mapbox et Firebase. Ces services peuvent collecter des données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, vous serez informé via l'application. L'utilisation continue du Service après modification vaut acceptation.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à info@zumzen.com.